アイーナマンスリーでは、より良いサービスをご提供するため、ご利用いただいたお客様へアンケートを実施しております。
このたび57名のお客様より貴重なご意見・ご感想をいただきました。
今回はその結果をご紹介するとともに、実際に寄せられたお客様の声から、当社が選ばれている理由をお伝えいたします。
ご利用者様について
今回のアンケートでは、男性57.9％、女性42.1％と、幅広いお客様にご利用いただいていることが分かりました。
また年代別では50代が33.3％と最も多く、続いて40代が21.1％、20代が15.8％という結果でした。
出張や研修、単身赴任、住み替え準備、長期滞在など、さまざまな目的でご利用いただいております。
お客様から高評価をいただいたポイント
1. 丁寧で迅速な対応
アンケートで最も多く寄せられたのが、スタッフ対応への評価でした。
「問い合わせへの回答がとにかく早かった」
「電話やメールが丁寧で安心できた」
「急な日程変更にも柔軟に対応してもらえた」
「日曜日でも連絡が取れて助かった」
初めてマンスリーマンションを利用されるお客様からも、安心して契約できたという声を多数いただいております。
特に、お部屋探しから契約、入居後のサポートまで一貫して対応している点について、多くのお客様にご評価いただきました。
2. 来店不要のスムーズな契約
近年は電子契約やメールでの手続きに対応しており、ご来店いただくことなく契約が可能です。お客様からは、
「すべて電子で完結して楽だった」
「対面手続きがなくスムーズだった」
「契約までの流れが分かりやすかった」
といったお声をいただいております。
お忙しい出張者様や法人利用のお客様にもご好評をいただいております。
3. 快適な住環境と便利な立地
お部屋についても多くの高評価をいただきました。
「部屋が綺麗で快適だった」
「家具家電が揃っていて生活しやすかった」
「スーパーやコンビニが近く便利だった」
「交通アクセスが良かった」
札幌市内を中心に、利便性の高い立地と快適な住環境をご提供できるよう努めております。また、
「また利用したい」
「同僚にも紹介したい」
という嬉しいお言葉もいただきました。
お客様の声をサービス向上へ
一方で、清掃状態や設備情報、備品に関するご意見もいただいております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、清掃品質の向上や設備管理の強化、掲載情報の精度向上に活かしております。
お客様からいただく一つひとつの声が、より良いサービスづくりにつながっています。
最後に
このたびアンケートへご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。
「快適でした」
「対応が丁寧だった」
「また利用したい」
そんなお言葉を励みに、これからも安心してご利用いただけるマンスリーマンションサービスを目指してまいります。
札幌でマンスリーマンションをお探しの方は、ぜひアイーナマンスリーへお気軽にご相談ください。
